Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản vesbet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vesbet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vesbet Điều khoản sử dụng tài khoản vesbet
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách vesbet thực thi điều khoản

Chúng tôi xây dựng các quy định này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước, không áp dụng hồi tố. Nếu có điều khoản nào không rõ, hãy hỏi trước khi tiếp tục sử dụng.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — ví dụ đổi từ ZaloPay sang Viettel Money — liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.
Thông báo cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo vào email hoặc hộp thư trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn giờ thấp điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để chúng tôi xử lý có hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến rút tiền hoặc xác minh ví, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' ngay trong ứng dụng để được hướng dẫn từng bước.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản vesbet. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ vesbet chỉ có hiệu lực tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hộp thư trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Số dư chỉ rút về đúng phương thức bạn đã dùng khi nạp — nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay, và tương tự với Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản gắn riêng với một người dùng. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong ứng dụng hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh OTP, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn đổi sang MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy nhu cầu.